Bahnbrechend – das ist das Wort, das uns einfällt, wenn wir an Dell denken. Der in Texas ansässige Technologieriese war mit seiner beliebten XPS-Reihe Pionier des vierseitigen, rahmenlosen Displays. Dell entdeckte auch eine Möglichkeit, die Fläche von Touchpad, Bildschirm und Tastatur zu erhöhen und gleichzeitig die Gesamtfläche eines Laptops zu minimieren. Es ist dieses Auge für Innovation, das Dell auf den zweiten Platz gebracht hat und das Unternehmen möglicherweise an die Spitze katapultieren könnte.
Eine weitere beeindruckende Facette von Dell ist sein umfangreicher Laptop-Katalog, der alle PC-Nischen abdeckt, einschließlich Gaming, Business, Bildung und mehr.
Die Innovation und das vielfältige Produktangebot des Unternehmens brachten es auf den zweiten Platz. Was Dell jedoch davon abhielt, sich den ersten Platz zu schnappen, ist die gemischte Leistung im diesjährigen Tech-Support-Bericht. Wenn Dell seinen Kundenservice verbessern kann, kann es im nächsten Jahrsbericht den ersten Platz als beste Laptop-Marke erobern.
Die wichtigsten Stärken von Dell
- Erfindergeist: Dell scheut sich nicht vor großen Sprüngen im Innovationsdschungel. Im letztjährigen Markenbericht waren wir erstaunt über die Fähigkeit von Dell, eine winzige Kamera in den superkleinen oberen Rahmen des XPS 13 zu stecken, und dieses Jahr war Dell das erste Unternehmen, das ein rahmenloses Design für ein beeindruckendes visuelles Erlebnis einführte.
- Große Auswahl an Produkten: Im umfangreichen Notebook-Katalog von Dell ist für jeden etwas dabei. Egal, ob Sie ein Gamer, ein Allzweckbenutzer, ein geschäftstüchtiger Verbraucher oder ein preisbewusster Käufer sind, Dell hat ein Produkt, das Ihren persönlichen Bedürfnissen entspricht.
Dells Hauptschwächen
- Telefon- und Websupport: Während wir mit dem technischen Live-Chat-Support von Dell zufrieden waren, müssen die sozialen Medien und der Telefonsupport des Unternehmens etwas aufpoliert werden. Aufgrund nicht hilfreicher Bots auf Dells Twitter- und Facebook-Supportplattformen für schlecht ausgebildete Telefonagenten wurde Dell dieses Jahr daran gehindert, auf den ersten Platz zu klettern.
Top-bewertete Dell-Laptops
- Bester Laptop: Dell XPS 13 (2020)
- Bester 2-in-1-Laptop: Dell XPS 13 2-in-1 (2019)
- Bester Budget-Laptop: Dell Latitude 5400 Chromebook
Bewertungen (36/40)
Dell ging dieses Jahr ein Risiko ein, indem es seine XPS-Produktreihe überarbeitete, und es hat sich ausgezahlt. Das Unternehmen hat sich mit Asus zusammengetan, um die meisten Laptops zu erhalten, um mit sieben einen Editor's Choice Award zu erhalten. Fünf davon waren XPS-Laptops und einer von ihnen, der XPS 13, erhielt eine perfekte 5-Sterne-Bewertung und bleibt unser Lieblings-Laptop insgesamt.
Wer ein größeres Display benötigt, sollte sich das XPS 15 zulegen, das derzeit beste 15-Zoll-Notebook auf dem Markt. Was macht diese XPS-Laptops so gut? Zum einen zeigen die neuen Modelle ein echtes Edge-to-Edge-Display, das diesmal das untere Kinn reduziert hat. Durch das Fehlen von Blenden können sich Ihre Augen auf die wunderschönen Panels konzentrieren, die Dell für diese Laptops verwendet. Sie sind auch Top-Performer in ihren jeweiligen Kategorien und bieten eine lange Akkulaufzeit.
Dell hat auch mit seinen Business-Laptops Latitude und Precision Erfolg gehabt, die in den letzten Monaten einige dringend benötigte Updates erhalten haben. Die Budget-Gaming-Laptops der G-Serie beginnen ebenfalls Fuß zu fassen, obwohl die Konkurrenz groß ist.
Gestaltung (12/15)
Betrachtet man alle Dells, die wir dieses Jahr getestet haben, hatten wir nur wenige Beschwerden. Es ist schwierig, wenn Ihnen ein hochwertiges eloxiertes Aluminiumgehäuse mit schwarzer Kohlefaser oder kundenspezifischem weißem Glasfasergewebe präsentiert wird, wie Sie es beim Dell XPS 13 (Ende 2022-2023), Dell XPS 15 (2019) und Dell . finden XPS13 2-in-1 (2019). Zum Glück ist 2022-2023 das Jahr, in dem Dell die Nosecam ein für alle Mal abgeschafft und eine der kleinsten Webcams der Branche entwickelt und an ihren rechtmäßigen Platz gebracht hat.
Dell hat hier jedoch nicht aufgehört. Mit den 2022-2023-Versionen des Dell XPS 13 und 15 ist es dem Unternehmen gelungen, beide Laptops mit größeren Tastaturen und Touchpads deutlich kleiner zu machen. Es machte auch das vierseitige InfinityEdge-Display und änderte das Seitenverhältnis auf 16:10 für mehr vertikalen Platz.
Aber wenn wir eine Beschwerde haben, ist es, dass die anderen Laptops im Grunde XPS-Klone sind. Sicher gibt es einige Herausragendes, wie zum Beispiel das Inspiron 13 7000 2-in-1 Black Edition mit seinem internen magnetischen Stifthalter. Andere, wie das Precision 5540, sind jedoch dicker und schwerer als das XPS. Es ist nicht schlecht, aber wir würden gerne eine Variation zwischen den Latitudes und Precisions sehen. Und bei Laptops wie dem Latitude 5400 sollten Sie auf Plastik verzichten, aber die MIL-SPEC-Zertifizierung beibehalten.
Ein Ort, an dem Sie einen Hauch von Abwechslung bekommen, sind die Gaming-Laptops von Dell. Während das G3 15 und das G7 15 (2019) aus Kunststoff bestehen, sehen die Budget-Laptops nicht wie eine Kopie des XPS aus. Und mit dem schwarz-blauen Farbschema sehen sie auch nicht wie andere Gaming-Laptops aus. Wir mögen das G5 15 SE mit seinem atemberaubenden weißen Deckel, aber auch hier wünschen wir uns, es wäre aus Metall statt aus Plastik.
Support und Garantie (14/20)
Dell glänzt in seinem Live-Service, wobei seine Bediener uns Schritt für Schritt gründlich und sanft durch die Dinge führen. Der Telefon- und Webservice-Support des Unternehmens war jedoch im Vergleich zu anderen Marken unzureichend. Über den Social-Media-Support von Dell und Twitter und Facebook wurden wir von einem Bot begrüßt, der sich aufgrund einer veralteten Garantie weigerte, uns zu helfen, und einem Service-Betreiber, der eine Stunde damit verbrachte, falsche Informationen bereitzustellen. Darüber hinaus waren die Telefonservice-Mitarbeiter des Unternehmens sehr höflich und versuchten ihr Bestes, um zu helfen, lieferten jedoch häufig falsche Informationen, bis wir sie in die richtige Richtung schubsten.
Die meisten Dell-Systeme werden mit einer eingeschränkten einjährigen Hardwaregarantie geliefert, die Defekte abdeckt, telefonische Fehlerbehebungsdienste und kostenlosen Hin- und Rückversand in den USA bietet. Es gibt auch erweiterte Garantien, Premium-Garantien und Premium-Support-Garantien.
Innovation (9/10)
Dell ist ein Trendsetter. Es ist das erste Unternehmen, das in seiner beliebten XPS-Reihe ein vierseitiges, rahmenloses Design einführt. Dell ist auch ein Meister darin, die Stellfläche seiner Laptops für einen dünnen und leichten Formfaktor zu verkleinern und gleichzeitig die Tastatur-, Touchpad- und Bildschirmfläche zu maximieren. Dank Dell springen andere Laptop-Hersteller auf den rahmenlosen Display-Zug auf und befreien uns aus der Hölle mit dicken Rahmen.
Lassen Sie uns nun über unseren langlebigsten Laptop aller Zeiten sprechen - das Dell Latitude 9410 2-in-1, das beim Test der Akkulaufzeit von ReviewsExpert.net fast 17 Stunden durchhielt. Wie Dell es geschafft hat, einen langlebigen, energieeffizienten Laptop mit Touchscreen und lebendigem Display herzustellen – beides Schwachpunkte der Akkulaufzeit – ist uns schleierhaft.
Dell ist auch der erste Laptop-Hersteller, der EyeSafe-Displays für ausgewählte Laptop-Modelle, einschließlich des Dell G7 15, einführt. EyeSafe reduziert die Menge an schädlichem blauem Licht, das die Augen bei längerem Laptop-Gebrauch belasten kann.
Wert und Auswahl (14/15)
Dell bietet alle Arten von Consumer-Produkten, Gaming und Non-Gaming, von Budget bis Premium. Es gibt Business-Laptops, Workstations und sogar robuste Laptops, die so konzipiert sind, dass sie ernsthaftem Missbrauch standhalten. Das Unternehmen bietet jedoch keine große Auswahl an Chromebooks an. Sie sind entweder super teuer oder spottbillig.
Wenn Sie mit den erschwinglichen Laptops von Dell fertig werden möchten, sehen Sie sich die Inspiron-Linie an, die von Budget (unter 400 US-Dollar) bis Mainstream (400 bis 799 US-Dollar) reicht. Das Kronjuwel von Dell ist jedoch zweifellos die XPS-Serie, zu der das XPS 15 (1.299 US-Dollar) gehört. Dell spart bei seiner Chromebook-Auswahl und bietet das Dell Latitude 5400 Chromebook ($ 1.259) und günstigere 11-Zoll-Chromebooks an.
Dell hat es in letzter Zeit mit seinen Business- und Workstation-Linien getötet. Das Dell Latitude 7400 2-in-1 (1.599 US-Dollar) kam mit einer der längsten Akkulaufzeiten heraus, die wir auf einem Laptop gesehen haben. Unterdessen verkleidet sich das Dell Precision 5540 (3.197 US-Dollar) als dickes XPS 15, nur mit der Stärke einer der leistungsstärksten Workstations, die es gibt.
Wenn es um Spiele geht, hat sich Dell davon entfernt, sich bei seinen Hochleistungsprodukten auf Alienware zu verlassen. Das Dell G5 15 SE (2020) ist eines der besten Budget-Gaming-Laptops und gehört zu den besten Mittelklasse-Gaming-Laptops zwischen 879 und 1.299 US-Dollar. Dell hat auch mit dem Dell G7 17, das mit bis zu einer Nvidia GeForce RTX 2070 Super-GPU für satte 2.329 US-Dollar konfiguriert werden kann, seine Zehen in Premium-Gaming getaucht.
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