Schließlich.
In einem heute im Support-Bereich veröffentlichten Beitrag gab Apple Probleme mit seinen MacBook- und MacBook Pro-Tastaturen zu, über die Benutzer seit Jahren gemeldet haben. Um die Frustration zu mildern – die zu Sammelklagen geführt hat – wird Apple betroffene Tasten und Tastaturen kostenlos warten und möglicherweise diejenigen zurückerstatten, die für frühere Reparaturen bezahlt haben.
Hier ist die offizielle Erklärung eines Apple-Sprechers:
"Heute haben wir ein Tastatur-Serviceprogramm für unsere Kunden gestartet, das einen kleinen Prozentsatz der Tastaturen in bestimmten MacBook- und MacBook Pro-Modellen abdeckt, die eines oder mehrere der folgenden Verhalten aufweisen können: Buchstaben oder Zeichen, die sich unerwartet wiederholen oder beim Drücken nicht erscheinen oder Schlüssel, die sich "klebrig" anfühlen oder nicht konsistent reagieren. Apple oder ein von Apple autorisierter Service Provider prüft das Gerät des Kunden, um die Berechtigung zu überprüfen und führt dann den Service kostenlos durch. Der Service kann den Austausch eines oder mehrerer Schlüssel beinhalten. oder die ganze Tastatur."
Was ist zu tun
Apple weist die Betroffenen an, sich auf eine von drei Wegen zu melden: einen Termin in ihrem lokalen Apple Store zu vereinbaren, ihr Gerät an das Reparaturzentrum des Unternehmens zu schicken oder einen autorisierten Apple-Dienstleister zu finden.
Wenn Sie Probleme beim Tippen auf Ihrem MacBook hatten, überprüfen Sie zunächst, ob Ihr MacBook eines der Modelle ist, auf die sich Apple bezieht, indem Sie auf das Apple-Logo in der oberen linken Ecke klicken und Über diesen Mac auswählen. Das Unternehmen listet diese und nur diese MacBooks als betroffene Modelle auf:
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2015)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, Anfang 2016)
- MacBook (Retina, 12 Zoll, 2022-2023)
- MacBook Pro (13", 2016, zwei Thunderbolt-3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2022-2023, zwei Thunderbolt 3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13", 2016, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (13 Zoll, 2022-2023, vier Thunderbolt-3-Anschlüsse)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2016)
- MacBook Pro (15 Zoll, 2022-2023)
Wie immer fordert Apple die Benutzer auf, ihre Daten zu sichern, bevor sie zum Service kommen. Rechnen Sie damit, dass Sie möglicherweise für einen unbekannten Zeitraum auf Ihr MacBook verzichten werden, da Apple feststellt, dass "die Servicedurchlaufzeit je nach Art des Service und Verfügbarkeit von Ersatzteilen variieren kann".
Leider kann Ihr Service Sie kosten, wenn andere Schäden "den Service beeinträchtigen" und andere Reparaturen erfordern.
Am Ende der Ankündigung rät Apple denjenigen, die zuvor für die Reparatur ihrer Tastaturen bezahlt haben, sich an das Unternehmen zu wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.
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Viele machen die Schalter im Butterfly-Stil in den Tasten von MacBooks für das "klebrige" Verhalten verantwortlich, auf das Apple verweist. Das Design dieser Schalter führt angeblich dazu, dass die Tasten nicht mehr richtig funktionieren, wenn nur ein Staubkorn in das Innere gelangt.
Die gesammelten Daten zeigen eine Ausfallrate von 11,8 Prozent für 2016 MacBook Pro Tastaturen mit 165 Problemen aus 1402 Beispielen.
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