Nach mehr als einem Jahr Beschwerden über das Bildschirmflimmern des Surface Pro 4 (besser bekannt als Flickergate) bietet Microsoft endlich kostenlosen Ersatz an.
Das Unternehmen hat kürzlich eine offizielle Support-Seite für das weit verbreitete Problem veröffentlicht, von dem Berichten zufolge mehr als 2.000 Surface Pro 4-Besitzer betroffen sind, so die Flickergate-Website, die von Verbrauchern erstellt wurde, um das Bewusstsein für das Problem zu schärfen.
„Die besten Produkte und Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, hat für uns oberste Priorität. Wir haben Ihr Feedback gehört und nach sorgfältiger Prüfung festgestellt, dass ein kleiner Prozentsatz der Surface Pro 4-Geräte ein Bildschirmflimmern aufweist, das nicht mit einer Firmware oder einem Treiber behoben werden kann update", heißt es auf der Support-Seite.
Wenn Ihr Surface Pro 4 unter einem flimmernden Bildschirm leidet, ersetzt Microsoft es bis zu drei Jahre lang ab dem ursprünglichen Kaufdatum „kostenlos“.
Um den Austauschvorgang zu starten, empfiehlt Microsoft, zunächst die neuesten Windows-Updates auf Ihr Gerät herunterzuladen und sich an den Microsoft-Support zu wenden, wenn das Flackern weiterhin besteht. Sobald Ihr Surface Pro 4 als ersatzfähig erachtet wird, können Sie es an Microsoft senden und erhalten innerhalb von 5 bis 8 Werktagen ein Ersatzmodell. Beachten Sie, dass alles auf Ihrem fehlerhaften Surface Pro 4 gelöscht wird, also stellen Sie sicher, dass Sie alle wichtigen Daten sichern.
Microsoft stellt außerdem fest, dass das Austauschprogramm nur für Surface Pro 4-Geräte gilt und nur Modelle mit Bildschirmflimmern ersetzt werden können.
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