Windows-Updates scheinen wieder Probleme zu verursachen, und diesmal legen sie Microsofts eigene Surface-Geräte lahm.
Besitzer von Surface Laptop 2 und Surface Pro 4 haben sich in den sozialen Medien über schnell entleerende Batterien beschwert. In einem Fall sagte ein Benutzer, dass der Akku seines Surface Laptop 2 nach nur 19 Minuten um 20 % gesunken ist. In einer anderen behauptete ein Benutzer des Microsoft Answer-Forums, dass sein sechs Monate alter Surface Laptop 2 über Nacht 25 % seiner Ladung verliert, wenn er ausgeschaltet wird.
Auch Besitzer von Surface Pro 4 haben ernsthafte Probleme. Eine Person twitterte, dass sich ihr Surface Pro 4 beim Surfen im Internet oder beim Anschauen von YouTube in weniger als drei Stunden abschaltet. Das Surface Pro 4 ist mittlerweile ein paar Jahre alt, sodass schlechte Laufzeiten leicht auf den natürlichen Abbau von Lithium-Ionen-Akkus zurückzuführen sind. Andererseits sollten die Batterien nicht so schnell entladen werden, wie einige Benutzer berichten, und Microsoft möchte nicht, dass Kunden denken, dass ihr Surface-Laptop in wenigen Jahren ein Briefbeschwerer sein wird.
Microsoft hat keine offizielle Erklärung zu diesem Thema veröffentlicht, aber ihr Twitter-Supportteam hat die Benutzer gefragt, ob der Akku nach der Installation eines Updates entladen wurde. Dies deutet darauf hin, dass die Akkuprobleme softwarebedingt sein könnten und nichts mit den Komponenten des Surface zu tun haben.
Wir würden uns nicht wundern, wenn dies der Fall wäre. Die jüngsten Windows 10-Updates haben alle möglichen Probleme verursacht, von der Verhinderung der Verbindung von Bluetooth-Geräten mit einem PC bis hin zur Ausgabe einer Fehlermeldung, wenn eine USB- oder SD-Karte angeschlossen wird.
Der Microsoft-Support gab zu, dass das Unternehmen das Problem derzeit untersucht. Bis eine Lösung gefunden wird, sollten Surface-Besitzer nach neuen Windows 10-Updates und Surface-Firmware-Patches Ausschau halten. Microsoft wird dieses Problem bald lösen wollen oder riskieren, das Image der kommenden Produkte zu schädigen, die auf dem Surface Event am 2. Oktober vorgestellt werden.
Die gute Nachricht ist, dass, wenn die Akkuprobleme auf einen Softwarefehler zurückzuführen sind, diese durch ein weiteres Update behoben werden sollten - sofern es nicht noch mehr Probleme verursacht.
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