Apple macht es MacBook Pro-Besitzern unmöglich, ihre Laptops unabhängig oder über einen Reparaturservice eines Drittanbieters zu reparieren.
Berichten zufolge verwendet der Technologieriese eine proprietäre Systemkonfigurationssoftware, um Reparaturen zu überprüfen, wie aus internen Dokumenten von Motherboard und MacRumors hervorgeht. Wenn die Software des Apple Service Toolkit 2 nach einer Reparatur nicht ausgeführt wird, bleibt der Laptop ein "nicht funktionsfähiges System" und der Reparaturstatus wird als "unvollständig" betrachtet.
Dies stellt ein ernsthaftes Dilemma für Einzelpersonen oder Drittanbieter dar, die das Apple-Diagnosetool nicht zur Verfügung haben. Es scheint, dass ohne sie keine Reparaturen an der Displaybaugruppe, dem Logic Board, der Tastatur und dem Trackpad sowie der Touch ID-Platine eines MacBook durchgeführt werden können. Diese Einschränkung gilt für 2022-2023 MacBook Pros und den iMac Pro, die beide mit dem T2-Sicherheitschip ausgestattet sind.
Wird ein Apple-Laptop durch die Software gesperrt, funktioniert er erst wieder ordnungsgemäß, wenn ein autorisierter Apple-Dienstleister die Diagnosesoftware ausführt.
„Bei Macs mit dem Apple T2-Chip ist der Reparaturprozess für bestimmte Teile erst dann abgeschlossen, wenn die AST 2-Systemkonfigurationssuite ausgeführt wurde“, heißt es in dem Dokument Reparatur."
Das Software-Tool scheint verwendet zu werden, um die Sicherheit und den allgemeinen Gesundheitszustand des reparierten Apple-Geräts zu gewährleisten. Im Rahmen dieses abschließenden Diagnosetests wird ein „schneller Zustandscheck von Hard- und Software“ durchgeführt.
Apple ist nicht das einzige Unternehmen, das proprietäre Methoden verwendet, um Reparaturen einzuschränken. Wie Motherboard betont, verwendet John Deere eine ähnliche Software, um Landwirte daran zu hindern, "unautorisierte" Reparaturen an ihren Fahrzeugen durchzuführen.
Unternehmen, die Reparaturen durch Dritte verhindern, wird vorgeworfen, Kunden zum Kauf neuer Geräte zu zwingen und dafür zu sorgen, dass das Geld für Reparaturen direkt in ihre Taschen zurückfließt.
Um dieses Verhalten zu bekämpfen, erwägen mehrere Staaten, Gesetze zum „Recht auf Reparatur“ zu erlassen, die Unternehmen dazu zwingen würden, jedem, der seine eigenen Geräte reparieren möchte, erforderliche Teile und Dokumentation zur Verfügung zu stellen. Die Mehrheit der Technologieunternehmen, darunter Apple und Microsoft, sind gegen ein solches Gesetz und behaupten, es könnte zu Sicherheitslücken führen.
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