Apples fehleranfällige MacBook-Tastaturprobleme haben eine noch höhere Priorität als zuvor. Laut einem durchgesickerten Dokument gibt Apple seinen Genius Bar-Technikern ein kürzeres Fenster für die Reparaturzeiten der MacBook-Tastatur als zuvor berichtet.
Laut MacRumors wurde Berichten zufolge letzte Woche ein internes Memo mit dem Titel "So unterstützen Sie Mac-Kunden bei Reparaturen im Zusammenhang mit Tastaturen im Geschäft" an die Mitarbeiter des Apple Store gesendet. In der Notiz erklärt das Unternehmen, dass die Reparaturen "priorisiert werden sollten, um die Bearbeitungszeit am nächsten Tag zu gewährleisten".
MEHR: Anleitung zur Fehlerbehebung bei der MacBook-Tastatur: Neuigkeiten, Probleme und Fixes
Dieses Fenster würde ein Fünftel der Schätzung von "ungefähr fünf Tagen" betragen, die in den jüngsten Berichten von 9to5Mac erwähnt wurde, was der Anmerkung des Wall Street Journals "Der Austausch kann Tage oder sogar eine Woche dauern" ähnelt.
Das Dokument schlägt auch vor, dass dieser Prozess beschleunigt wird, da „die meisten tastaturbezogenen Reparaturen bis auf weiteres im Geschäft abgeschlossen werden müssen“. Damit ihre Geniuses schnellere Reparaturen durchführen können, hat das Unternehmen "zusätzliche Serviceteile" an die Läden geliefert.
Apples Mitteilung an seine Mitarbeiter enthält keine Begründung für das Edikt, obwohl Apple-Chef Tim Cook zu Beginn seiner Keynote-Präsentationen immer wieder auf die hohe Kundenzufriedenheit von Apple hingewiesen hat.
Bildnachweis: BewertungenExpert.net
- Welches MacBook sollten Sie kaufen? MacBook vs. Air vs. Pro