HP:2022-2023 Markenbericht - BewertungenExpert.net

Als Gewinner unseres Berichts 2022-2023 hat HP dieses Jahr einige Plätze verloren, nachdem er bei unserem Tech Support Showdown enttäuscht hatte.

HP verkauft einige der besten Laptops in mehreren Kategorien – Premium, Business und Gaming –, aber schlechte Budgetoptionen belasten die Testergebnisse. Die hervorragenden Ergebnisse des Spectre x360 und des Envy 13 wurden größtenteils durch Budget-Duds beim HP Laptop 15 ausgeglichen. Schade, denn HP bietet eines der umfassendsten und überzeugendsten Produktangebote.

Die wichtigsten Stärken von HP

• Moderne Designs: Ganz oben mit Asus entwirft HP einige der auffälligsten Laptops auf dem Markt. Vom Spectre x360 bis zum Elite Dragonfly Business-Laptop sind die Produkte von HP schlank und elegant.
• Innovative Eigenschaften: Die Innovationen von HP gehen Hand in Hand mit seinem Design. Features wie ein USB-Scharnier mit Drop-Jaw, eine Handballenauflage aus Holz und zwei Displays beweisen, dass Schönheit nicht auf Funktionalität verzichten muss. HP erhält auch Requisiten für die Verwendung nachhaltiger Materialien.
• Tolles Preis-Leistungs-Verhältnis und Auswahl: Von preisgünstigen Chromebooks bis hin zu Workstations und Gaming-Laptops bietet HP für jeden Benutzer einen Laptop. Und beim Envy 13 und Envy x360 13 bietet HP das beste Preis-Leistungs-Verhältnis für unter 1.000 US-Dollar.

Die Hauptschwächen von HP

• Unterdurchschnittliche Unterstützung: HP hat in unserer Support- und Garantiekategorie mehr Punkte verloren als in jeder anderen Kategorie. Wir hatten keine guten Erfahrungen damit, Hilfe von den Telefonmitarbeitern zu bekommen, und die Website-Tools müssen aktualisiert werden.
• Optionen für schwache Budgets: Die durchschnittliche Bewertung von HP wurde von einer Flotte von im Wesentlichen namenlosen Budget-Laptops wie dem HP Laptop 15 abgewogen. Wenn diesen günstigen Optionen mehr Aufmerksamkeit geschenkt wird, könnte HP sich wieder auf den ersten Platz katapultieren.

Top-bewertete HP Laptops

• Bester Laptop: HP Spectre x360 13
• Bester Wert: HP Envy 13
• Bestes Business-Notebook: HP Elite-Libelle

Bewertungen (33/40)

Spectre- und Envy-Laptops von HP rangieren durchweg an der Spitze der Premium- und Mittelklasse-Kategorien. Die Spectre x360 13 und 15 sind die Kronjuwelen der HP Flotte, die beide eine 4,5-Sterne-Bewertung für ihr atemberaubendes Design und ihre wunderschönen Displays erhalten haben. Wir wussten, dass das Spectre ein Highlight in diesem Jahr sein würde, aber was wir nicht wussten, war, dass ein Paar günstigere Modelle, das Envy 13 und das Envy x360 13, hervorragende Alternativen zu den Flaggschiffen von HP bieten würden.

Auch im Business-Bereich hätten wir nicht damit gerechnet, dass HP eine so überzeugende Aussage treffen würde. Ja, HPs EliteBooks liefern fast immer die Ware, aber dieses Jahr wurden sie von dem umwerfend schönen Elite Dragonfly überschattet, einem 2-in-1-Business-Laptop, der dem ThinkPad X1 Carbon einen ernsthaften Preis für sein Geld bietet. Auch beim Gaming hat HP mit dem Omen 15 und Omen 17 große Erfolge erzielt und einige solide Chromebooks wie das HP Chromebook x2 auf den Markt gebracht.

Ohne seine Budget-Notebooks, denen die Finesse seiner anderen Angebote fehlt, hätte HP in der Kategorie der Testberichte riesige Zahlen aufgestellt. Das HP Laptop 15 (ja, so heißt es eigentlich) war eines der am schlechtesten bewerteten Laptops des vergangenen Jahres, auch das HP Pavilion x360 konnte nicht überzeugen.

Gestaltung (14/15)

Farbe, zwei Bildschirme und Holz? HP hatte in diesem Jahr definitiv keine Angst, mit seinem Design die Grenzen zu überschreiten. Wie immer zieht die Spectre x360-Linie von HP weiterhin all die Ohs und Ahhs und in diesem Jahr nicht anders. Egal, ob es sich um die 13- oder 15-Zoll-Version des x360 handelte, wir waren uns alle einig, dass das sandgestrahlte schwarze Aluminiumgehäuse mit den abgeschrägten Kanten und Kupferakzenten Executive-Chic schrie, insbesondere mit den kaum vorhandenen Blenden. Schon die silberne 2022-2023-Version war eine Wucht. Aber das Highlight dieses Jahres ist ohne Zweifel der Elite Dragonfly mit seinem nachtblauen Gehäuse aus Magnesiumlegierung, das hauchdünn und irgendwie MIL-SPEC-konform ist.

Und während die meisten Unternehmen wenig oder gar keine Mühe in ihre Chromebooks stecken, sind uns das HP Chromebook 14, 15 und das x360 12b mit ihren entzückenden weißen Rahmen ins Auge gefallen, obwohl wir uns wünschen, dass das 14 aus Metall statt aus Kunststoff wäre. HP überzeugte auch mit seiner Envy-Linie, die beim Envy 13t ein hochwertiges Aluminium-Finish und beim Envy 13 (2020, Wood Edition) ein polarisierendes, aber gewagtes Echtholz-Finish lieferte. Allerdings gab es beim 15-DB0069WM und dem HP 14 Laptop (DF0023CL) ein paar Schwächen, deren Preisgestaltung sie zu generischen Designs und Materialien verdammte.

Die Omen-Linie von HP entwickelt sich mit den Omen 15 und 17 weiter, die mit ihrem ausgesprochen avantgardistischen Metalldeckel Bewunderung erregten. Aber das Kronjuwel des Haufens ist das Omen X 2S, das ein kleines sekundäres Display oben auf dem Tastaturdeck hat. Auch die Gaming-Systeme der Einstiegsklasse von HP sollten nicht übersehen werden, da der HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr mit seiner schwarz-grünen Farbgebung ein Hingucker für sich ist.

Support und Garantie (12/20)

Die Support-Site von HP ist ziemlich unorganisiert, aber die Community-Foren sind aktiv und bieten die notwendigen Informationen, um die Probleme unseres Laptops zu beheben. Die Website verfügt auch über ein Tool zur Erkennung Ihres Produkts, mit dem unser Modell schnell gefunden und eine Diagnose auf seiner Hardware durchgeführt wurde.

Das Live-Service-Tool war jedoch ein Albtraum und forderte uns auf, uns fünf Mal separat anzumelden, bevor es uns unweigerlich mit einem virtuellen Assistenten verband. Ihr Twitter-Support-Team war jedoch auch unglaublich hilfreich. Unsere Erfahrung mit dem Telefonservice von HP war jedoch ziemlich katastrophal. Ein Agent versuchte, uns zum Kauf einer erweiterten Garantie zu drängen, während ein anderer uns sagte, dass das Herunterladen von etwas so Einfachem wie dem neuen Edge-Browser nur mit zusätzlichen 50 bis 100 US-Dollar für ein spezielles Garantiepaket möglich sei.

HP Laptops werden mit einer einjährigen Garantie auf Teile und Arbeit mit 90 Tagen Software-Support geliefert. Der Schutz vor versehentlicher Beschädigung kann separat erworben werden, der rund um die Uhr technischen Support und einen In-Home-Service umfasst. HP übernimmt auch den Versand von Laptops, die repariert werden müssen.

Innovation (9/10)

HP war schon immer an der Spitze der Innovation – ich meine, komm schon, der kalifornische Tech-Riese hat mit einer Sonderedition des HP Envy 13 tatsächlich einen Laptop hergestellt, der teilweise aus Holz besteht. Das ist verdammt cool.

Auch bei den Gaming-Modellen lässt HP mit seinen neuen innovativen Features unsere Herzen höher schlagen. Wir haben gesehen, wie HP dem HP Omen X 2S mit seinem Tastaturdeck-Display einen Hauch von WOW hinzugefügt hat. Zugegeben, das Omen X 2S braucht einige Optimierungen, um es seinem Premium-Preis würdiger zu machen, aber das ist das Schöne an Innovationen - Risiken sind damit verbunden, aber wenn Sie es richtig machen, lohnt sich die Auszahlung.

Auch bei der Entwicklung umweltfreundlicher Geräte ist HP innovativ. Das HP Elite Dragonfly zum Beispiel ist das weltweit erste Notebook aus ozeangebundenem Kunststoff.

Wert und Auswahl (14/15)

HP bietet eine breite Palette von Laptops an. Wenn Sie nach günstigen Laptops, Mittelklasse-Laptops oder Premium-Beasties suchen, hat HP Sie mit dem HP 14 Laptop (399 US-Dollar), dem HP Envy 13 (799 US-Dollar) bzw. dem HP Spectre x360 (1.799 US-Dollar) abgedeckt. Und wenn Sie nach einem Chromebook suchen, ist das HP Chromebook 15 (469 US-Dollar) eine ausgezeichnete Wahl.

HP bietet eines der besten Business- und Workstation-Angebote überhaupt. Einer seiner besten Business-Laptop-Einträge ist der HP Elite Dragonfly (2.169 US-Dollar). Leider konnten wir dieses Jahr keines seiner ZBooks testen, die Teil seiner Workstation-Serie sind, aber die vorherigen, die wir getestet haben, sind großartig.

Wenn es um Gaming-Laptops geht, deckt HP mit seiner Pavilion-Linie preisgünstige Gaming-Laptops ab, wie das HP Gaming Pavilion 15-dk0046nr ($909). Währenddessen taucht das HP Omen 15 (1.149 US-Dollar) in Spiele der Mittelklasse ein, während das HP Omen X 2S mit zwei Bildschirmen (2.849 US-Dollar) die teureren Spiele abdeckt.

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